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TVA/VAT incluc ou pas

Lolo4217

Mardi 01 Avril 2014 01:05

Ce fournisseur, partenaire de notre forum est cité dans de nombreux sujets et les retours sont excellents.

Là, je viens de rencontrer un soucis que je souhaite partager, ce fournisseur n'y est pour rien, juste un petit soucis de présentation ou les acheteurs doivent être attentifs au risque de se tromper.

Selon le lien utilisé pour se loguer, depuis un smartphone, selon la langue utilisée, etc... il se peut que vous vous trouviez face à des prix hors TVA (VAT), mais c'est bien précisé. (prix et remises très sympas)

Donc, l'idéal, pour les acheteurs, c'est de se loguer sur votre compte ou de passer en langue "français" et normalement, si pas déjà le cas, les prix s'afficheront TVA inclus.

(post initial - cité ci-dessous si besoin - édité par mes soins afin d'éviter d'autre confusions, ce super fournisseur a en plus très bien communiqué avec moi. Léger soucis lié un choix d'articles avec des prix hors TVA et mauvaise surprise pour moi.)
Message modifié 12 fois, dernière modification Mercredi 02 Avril 2014 00:53 par Lolo4217
Liste matériel en vente http://urlz.fr/2h7k Liste revendeurs F et étrangers http://urlz.fr/2h7l
Tabletennis11

Mardi 01 Avril 2014 05:44

Désolé d'apprendre ta mésaventure.
Effectivement, il faut savoir que tabletennis11.com est un site qui vend dans le monde entier. Pas seulement dans la zone euro soumise aux 20% de tva. De ce fait, et ce n'est pas une nouveauté, quand vous visitez le site en venant de l'url .com, les prix affichés ne font pas mention de la tva (vat en anglais). Ça n'est qu'en validant son panier et en renseignant son adresse de livraison que le total facture est rectifié et rajoute la tva. Le client a alors la possibilité, avant de procéder au paiement, de se rendre compte du montant réel a acquitter.
Je sais bien, pour l'avoir expérimenté moi même à mes dépends, qu'on a du mal à se rendre compte de ces "subtilités" quand on a que le petit écran d'un smart phone à sa disposition. Le mieux c'est encore de mettre la bonne url dans ses favoris :http://www.tabletennis11.com/eur_fr/ ou bien de cliquer sur les liens figurant en bannière sur ce forum qui font tous figurer les prix incluant la tva.
j'espère avoir répondu au mieux à Lolo4217 et nous lui présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
http://www.tabletennis11.fr/tt/index/pricelist/
Tabletennis11

Mardi 01 Avril 2014 08:52

J'ajoute que notre site offre une garantie "satisfait ou remboursé" de 30 jours ce qui est bien au delà des délais légaux de la VPC. Nous remboursons sans conditions ni questionnement tous les articles qui nous sont renvoyés inutilisés et dans leur emballage d'origine. Donc, mon cher Lolo4217, surtout n'hésite pas si tu change d'avis, il n'y a vraiment aucun problème.
http://www.tabletennis11.fr/tt/index/pricelist/
youfou

Mardi 01 Avril 2014 09:03

oui j'avais déjà remarqué le rajout de la tva, mais sur un ordi tu te tends rend compte assez vite. c'est un peut atrappe mouche mais bon
Derf59

Mardi 01 Avril 2014 09:30

Citation de Lolo4217 :
Ce fournisseur, partenaire de notre forum est cité dans de nombreux sujets et les retours sont excellents.

Là, je viens de rencontrer un soucis que je souhaite partager en attendant de voir ce qu'il va se passer.

Ce fournisseur a changé son affichage des tarifs, avec des joueurs de mon club, nous avons regroupé une commande (depuis smartphone) et en la passant cette nuit, mauvaise surprise.

En effet, hors log, les prix sont maintenant affiché hors TVA, donc, prix plus bas de 20%. En se loguant pour finir de payer, la facture s'alourdit méchamment. Donc, être très vigilant.

Un conseil donc, pour l'instant, si ça reste en l'état, loguez vous avant de commander.

Là, contacté par le forum et par leur site afin d'annuler la commande (paiement fait trop vite de ma part) afin de revoir la copie, si... Puis, recontacté car j'assume et ça devrait le faire. Mais si ils pouvaient réafficher les prix TVA inclus, ça me semble plus pratique.

CE POST N'EST PAS POUR CRITIQUER, JUSTE POUR SIGNALER QUE CE SUPER FOURNISSEUR PEUT AVOIR DE NOMBREUX SOUCIS AVEC LE MANQUE D'HABITUDE DES FRANCAIS D'ACHETER COMME CA EN T.T.

Les prix sont pour moi affichés avec TVA "€49.90 incl. 20% VAT"

Hier j'ai acheté un Calibra Tour S en promo à 30€, au final j'ai payé 35€ (30€ + 5€ de port), je vois donc pas ou se situe ton problème Pleurer

A moins que ce soit parce que je me connecte avec mon compte (et donc que mon adresse est renseignée)
Message modifié 1 fois, dernière modification Mardi 01 Avril 2014 09:31 par Derf59
Lolo4217

Mardi 01 Avril 2014 10:14

Citation de Lolo4217 :
En effet, hors log, les prix sont maintenant affiché hors TVA, donc, prix plus bas de 20%.


!!!

Sinon, en se connectant sur le site via la version française à priori...

Mais là, la commande s'est préparé depuis un smartphone et version GB ^^

C'était juste pour que l'on fasse attention, on n'y est pas habitué.
Message modifié 1 fois, dernière modification Mardi 01 Avril 2014 10:14 par Lolo4217
Liste matériel en vente http://urlz.fr/2h7k Liste revendeurs F et étrangers http://urlz.fr/2h7l
Ivanof

Mardi 01 Avril 2014 10:44

je confirme que les prix peuvent etre affiché avec ou sans TVA selon le moyen qu'on utlise pour rentrer sur me site tout simplement, je n'ai jamais acheté, me suis jamais logué, et j'ai eu les 2 version en consultant les prix je sais pas pourquoi, en tout cas c'est précisé clairement en dessous du prix dans les 2 cas...
Ne te fie ni aux hommes, ni aux femmes, ni aux dieux. N'ai confiance qu'en une seule chose, le bois de ta raquette.
Derf59

Mardi 01 Avril 2014 11:38

Citation de Lolo4217 :
Citation de Lolo4217 :
En effet, hors log, les prix sont maintenant affiché hors TVA, donc, prix plus bas de 20%.


!!!

Sinon, en se connectant sur le site via la version française à priori...

Mais là, la commande s'est préparé depuis un smartphone et version GB ^^

C'était juste pour que l'on fasse attention, on n'y est pas habitué.

Y'avait peut être un problème de géolocalisation car moi sur l'une ou l'autre j'ai toujours les prix
Lolo4217

Mardi 01 Avril 2014 11:50

pour ça qu'il y a eu surprise... d'où le besoin de précision, ça trouble ^^
Liste matériel en vente http://urlz.fr/2h7k Liste revendeurs F et étrangers http://urlz.fr/2h7l
Ivanof

Mardi 01 Avril 2014 11:56

Citation de Derf59 :
Citation de Lolo4217 :
Citation de Lolo4217 :
En effet, hors log, les prix sont maintenant affiché hors TVA, donc, prix plus bas de 20%.


!!!

Sinon, en se connectant sur le site via la version française à priori...

Mais là, la commande s'est préparé depuis un smartphone et version GB ^^

C'était juste pour que l'on fasse attention, on n'y est pas habitué.

Y'avait peut être un problème de géolocalisation car moi sur l'une ou l'autre j'ai toujours les prix


oui, hors log, tout dépends du lien que tu utilise pour ouvrir le site, tu dois pouvoir tomber sur la version euro ou internationale du site...
Ne te fie ni aux hommes, ni aux femmes, ni aux dieux. N'ai confiance qu'en une seule chose, le bois de ta raquette.
popette58

Mardi 01 Avril 2014 18:03

J'ai jamais eu de souci... je me souviens vaguement m'être fait la réflexion que le prix était très bas pour un truc, et d'avoir constaté que je regardais le prix HT en fait, mais c'était renseigné, et quand j'ai ouvert mon panier pour vérifier c'était très clair.

Lolo4217, c'est peut-être un peu rapide d'avoir dégainé un nouveau sujet juste pour ça. Déjà je crois qu'il y a un sujet déjà consacré à tabletennis11.com dans le forum, ça ne nécessitait pas de créer un sujet ; de plus ça peut avoir un effet pervers : une personne qui va faire une recherche sur le forum au sujet de ce magasin, va avoir un topic qui démarre direct par un problème "de fric" ; ça peut en refroidir certains ou créer un doute sur tabletennis11 alors que ce magasin travaille super bien, offre des produits rares en Europe et s'investit sur le forum en répondant aux questions, en organisant des tests de bois supers chers etc... ils méritent une bonne pub et pas des sujets vaseux comme celui-ci.

Bref... moi je suis très content de tabletennis11, Lolo j'ai bien compris que tu ne cherches pas à descendre le site, mais ne laissons pas le doute s'installer : il suffit de vérifier au moment de payer si la somme est bien celle à laquelle on s'attendait, et puis voilà. Pas de malaise.
Ni Dieu, ni maître... mais des FRITES !!! Bordel...
Lolo4217

Mercredi 02 Avril 2014 00:42

Citation de popette58 :
Lolo4217, c'est peut-être un peu rapide d'avoir dégainé un nouveau sujet juste pour ça. Déjà je crois qu'il y a un sujet déjà consacré à tabletennis11.com dans le forum, ça ne nécessitait pas de créer un sujet ; de plus ça peut avoir un effet pervers : une personne qui va faire une recherche sur le forum au sujet de ce magasin, va avoir un topic qui démarre direct par un problème "de fric" ; ça peut en refroidir certains ou créer un doute sur tabletennis11 alors que ce magasin travaille super bien, offre des produits rares en Europe et s'investit sur le forum en répondant aux questions, en organisant des tests de bois supers chers etc... ils méritent une bonne pub et pas des sujets vaseux comme celui-ci.


Ca ne me dérange pas qu'on le ferme... mais je ne crois pas qu'il y ait un autre sujet spécifique, on en parle beaucoup dans le sujet des revendeurs étrangers.
Je vais aller éditer mon post initial pour qu'il y ait encore moins de doute.

Surtout que du coup, j'ai eu 2 contacts, un d'ici et un de leur part direct et tout se passe parfaitement.
Liste matériel en vente http://urlz.fr/2h7k Liste revendeurs F et étrangers http://urlz.fr/2h7l
popette58

Mercredi 02 Avril 2014 01:21

Ah ok, je croyais qu'il y en avait déjà un, autant pour moi. Pas de souci, c'est un très bon mag en tout cas, très dynamique, c'est appréciable.
Ni Dieu, ni maître... mais des FRITES !!! Bordel...
anelo

Mercredi 02 Avril 2014 03:11

http://www.tennis-de-table.com/forums/sujet-61710-1.html

mais comme on ne sait jamais dans quelle rubrique mettre/trouver ce genre de sujet...
Message modifié 1 fois, dernière modification Mercredi 02 Avril 2014 03:11 par anelo
En pleine lagune on ne se moque pas du crocodile. béti, cameroun
Lolo4217

Mercredi 02 Avril 2014 11:20

Je ferme ici donc, et si un modérateur aide à qu'il s'enterre...
Liste matériel en vente http://urlz.fr/2h7k Liste revendeurs F et étrangers http://urlz.fr/2h7l
ixache

Mercredi 02 Avril 2014 11:26

Citation de anelo :
http://www.tennis-de-table.com/forums/sujet-61710-1.html

mais comme on ne sait jamais dans quelle rubrique mettre/trouver ce genre de sujet...


Oui, je me faisais la réflexion hier. En fait, ce serait bien d'avoir une rubrique du forum dédié aux vendeurs (dans la partie matériel, par exemple).

D'autre part, l'intervenant "officiel" du site éponyme (*) n'est pas identifié par une couleur spécifique.

(* : désolé, je n'ai pas pu résisté à la tentation de pouvoir utiliser ce mot en respectant son sens original. Content)
pierread

Mercredi 02 Avril 2014 11:46

Citation de ixache :
Oui, je me faisais la réflexion hier. En fait, ce serait bien d'avoir une rubrique du forum dédié aux vendeurs (dans la partie matériel, par exemple).

Citation de ixache :
D'autre part, l'intervenant "officiel" du site éponyme (*) n'est pas identifié par une couleur spécifique.

Autant je suis pas trop favorable au rajout d'une rubrique pour un besoin somme toute assez limité, autant je suis d'accord avec toi sur le fait que TT11 devrait être identifié comme revendeur quand il poste, ça permet de mieux identifier ses interventions (notamment dans ce sujet où l'on voit qu'ils sont tout de suite intervenu pour aider Lolo à résoudre ce problème).

Citation de ixache :
(* : désolé, je n'ai pas pu résisté à la tentation de pouvoir utiliser ce mot en respectant son sens original. Content)

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