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Eacheng problème besoin d'aide au nveau commercial et juridique

choutoun

Lundi 25 Juin 2007 12:12

Voila je vous explique le problème avant de m'énerver contre le gars d'eacheng. Je fais une commande chez eux le 15 mai et une le 16 mai. Celle du 16 mai, je la recois deux semaines après sans problèmes. Celle du 15 mai, je ne l'ai toujours pas reçu. Je leur envoie donc un mail (vu qu'ils ne m'ont pas prévenu) et ils ont le paquet en retour alors que l'adresse et le numéro de téléphone est bon!!!Il me propose donc de payer à nouveau les frais de ports pour recevoir ma commande. Je ne suis pas du tout d'accord avec cela, quels moyens j'ai soit pour avoir ma commande sans repayer soit me faire rembourser? Merci d'avance.
Merci Werner
Diabolosyl

Lundi 25 Juin 2007 13:46

A mon avis avec la Chine et vu le montant que ça doit représenter: aucun.
Tu peux toujours discuter avec Eacheng (quand ils répondent) mais je crains fort que tu sois quitte à repayer à moins d'avoir choisi un transport spécial, là ils devraient trouver un moyen de récupérer l'argent.
"Brule la gomme, pas ton âme" http://www.objectif-moto.com
yatcha

Lundi 25 Juin 2007 14:26

d'ailleur on ne peu plus payer que par transport rapide depuis une 15aine de jours pour la france uniquement!! ton probleme serai t'il en relation avec cela?
choutoun

Lundi 25 Juin 2007 14:50

Citation de yatcha :
d'ailleur on ne peu plus payer que par transport rapide depuis une 15aine de jours pour la france uniquement!! ton probleme serai t'il en relation avec cela?


Non car je l'ai fait en Belgique mais c'est le principe que j'aime pas : le fait qu'ils me demandent de payer pour quelquechose que je n'ai pas eu et dont je n'ai même pas eu vent!!!
Merci Werner
Francis

Lundi 25 Juin 2007 16:06

Le problème, c'est qu'Eacheng n'y est pour rien dans cette histoire, le responsable c'est plutôt la Poste ou le transporteur français. C'est donc plutôt vers eux qu'il faut te tourner pour qu'il te rembourse les frais du 2ème envoi.
J'ai eu un problème similaire avec un colis que j'ai envoyé et qui m'est revenu avec mention "N'habite pas à l'adresse indiquée". Je suis allé à mon bureau de poste, leur expliquant que le destinataire habitait bien à cette adresse, ils ont renvoyé le colis à leurs frais.
Hardbat France, pour le développement du hardbat en France http://www.hardbat-france.fr
fafou78

Lundi 25 Juin 2007 22:05

Comment ca marche pour commander sur ce site ? est-ce fiable ( pas de risques) ? et combien coutent les frais de ports ?
kam88

Lundi 25 Juin 2007 22:11

règle number one : toujours acheter chez misterping ! MDR
grosse_plume

Lundi 25 Juin 2007 23:35

Je n'ai jamais eu de problèmes avec Eacheng, juste les délais un peu longs, sinon rien . Je suis d'accord avec Francis c'est la faute du transporteur, essaye de voir ça avec eux .

Sinon un revendeur, où il n'y a pas ce soucis, c'est Misterping, mais ils n'ont pas le Globe 999T sur une mousse Japonnaise à 43° .
Message modifié 1 fois, dernière modification Lundi 25 Juin 2007 23:36 par grosse_plume
choutoun

Lundi 25 Juin 2007 23:44

Citation de kam88 :
règle number one : toujours acheter chez misterping ! MDR


Kam prends moi pour un idiot je te dirais rien!!!lol
Merci Werner
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